POGOSTA VPRAŠANJA

POGOSTA VPRAŠANJA

NAROČILO

Kako naročim telegram?

Ker smo spletna trgovina priporočamo, da telegram naročite preko naše spletne strani www.soncektelegrami.si (postopek je hiter in enostaven). Spletno naročilo lahko oddate 24 ur na dan, vse dni v letu. V kolikor potrebujete pomoč pri naročilu, si lahko pogledate kategorijo Postopek naročila, kjer je postopek v celoti predstavljen.
Nudimo vam tudi oddajo naročila preko kontaktne telefonske številke 070 614 668. Telefonsko naročilo telegrama lahko oddate od ponedeljka do petka med 8. in 16. uro ter ob sobotah med 8. in 12. uro.

Ne vem kakšno darilo izbrati. Mi lahko svetujete?

Seveda, z veseljem pomagamo pri izbiri primernega darila za mamico in novorojenčka. Pokličite nas na telefonsko številko 070 614 668 ali nam pišite na info@soncektelegrami.si. Vedno vas bomo opozorili tudi na to, če je mamica voščilnico ali darilo, ki ste ju izbrali zanjo, že prejela.

Ali so kakšne omejitve glede minimalne vrednosti naročila?

Nakup voščilnice, v katero bomo napisali vaše voščilo, je obvezen, darilo za mamico in novorojenčka pa priložite po želji. Omejitev glede minimalne vrednosti naročila ni.

DOSTAVA

Kdaj bo telegram dostavljen?

Telegrame v porodnišnico Ljubljana med tednom dostavljamo dvakrat dnevno (dopoldan in popoldan). Ob sobotah telegrame dostavljamo enkrat dnevno v dopoldanskem času. V kolikor je naročilo oddano in plačano do 14. ure (ob sobotah do 9. ure), mamica prejme telegram še isti dan. V primeru naročila ali plačila po 14. uri (ob sobotah po 9. uri), bo telegram mamici dostavljen naslednji delovni dan. Ob nedeljah in praznikih se dostava v porodnišnico Ljubljana ne opravlja. Telegrami oddani na nedelovni dan so mamicam dostavljeni naslednji delovni dan v dopoldanskem času.

Prosimo vas, da upoštevate da pred pripravo telegrama počakamo na vaše plačilo. Za plačilo naročila se upošteva bančno knjiženje nakazila na naš račun. V kolikor to ni knjiženo na naš račun do 14. ure, vašega telegrama ne moremo odpremiti. Za hitrejšo obdelavo naročila je zato vedno dobrodošlo, da nam potrdilo o plačilu čimprej pošljete na naš email naslov: info@soncektelegrami.si.

Telegrame v ostale porodnišnice po Sloveniji dostavljamo z dostavo službo in so mamicam vročeni z enodnevnim zamikom. Telegrami ob rojstvu oddani in plačani do 14. ure so pripravljeni in odpremljeni še isti dan. Mamicam so vročeni naslednji delovni dan (skladno z urnikom in načinom vročanja, ki velja v posamezni porodnišnici). Telegrami ob rojstvu oddani ali plačani po 14. uri, so pripravljeni in odpremljeni naslednji delovni dan. Ob vikendih in praznikih odprema in dostava v ostale porodnišnice ni možna.

Kako hitro so dostavljena personalizirana darila?

Trudimo se, da vsak telegram pripravimo v najkrajšem možnem času. Za dostavo personaliziranih daril velja, da morajo biti za dostavo (LJ) ali odpremo na isti dan naročena in plačana vsaj 1 uro pred navedenimi urami zgoraj (ali do ure, ki je navedena ob opisu izdelka).

Kakšen je strošek dostave?

Storitev dostave v porodnišnico se zaračuna skladno z veljavno ceno dostave, ki je objavljena na spletni strani www.soncektelegrami.si. Trenutno veljavne cene dostave so (DDV ni obračunan v skladu s 1. odstavkom 94. člena ZDDV-1):
- porodnišnica Ljubljana: 6,70 EUR
- ostale porodnišnice: 4,50 EUR
- domači naslov: 3,00 EUR

PLAČILO

Kako plačam svoje naročilo?

Naročilo plačate z nakazilom na transakcijski račun podjetja na katerikoli spletni banki, banki ali Pošti Slovenije. Nakazilo izvedete na osnovi podatkov za plačilo, ki jih prejmete na vaš elektronski naslov skupaj s povzetkom vašega naročila. Povzetek sprejetega naročila na vaš elektronski naslov prejmete takoj (ali v roku nekaj minut) po oddaji naročila.

Ali je potrebno plačilo vnaprej?

Da. Pred pripravo in odpremo telegrama počakamo na vaše plačilo. Za plačilo naročila se upošteva bančno knjiženje nakazila na naš račun. Za hitrejšo obdelavo naročila je zato vedno dobrodošlo, da nam potrdilo o plačilu pošljete na email naslov: info@soncektelegrami.si.

Smo proračunski uporabnik. Ali tudi za nas zahtevate plačilo vnaprej?

Ne. Za proračunske uporabnike ni potrebno plačilo vnaprej. V tem primeru so telegrami pripravljeni in odpremljeni še isti ali naslednji delovni dan, skladno z urnikom poslovanja. V kolikor ste proračunski uporabnik, vas prosimo za izdajo naročilnice na podlagi katere vam bomo izdali e-račun. Podatke za izdajo naročilnice prejmete na vaš elektronski naslov skupaj s povzetkom naročila. Pošljete nam jo lahko s pošto na naš naslov ali skenirano na email naslov: info@soncektelegrami.si.

Lahko dobim originalni račun na podjetje?

Seveda. Ob zaključku naročila pod podatke naročnika vpišite podatke podjetja (naziv, naslov ter davčno številko) in izdali vam bomo račun na podjetje.